Gyakran ismételt kérdések

A vásárláshoz nem szükséges regisztrálni, hiszen regisztráció nélkül is le lehet adni a rendelést. Érdemes azonban felhasználói fiókot létrehozni, mert legközelebb már sokkal gyorsabb lesz a vásárlás menete.

Weboldalunkon minden esetben a bruttó árakat tüntetjük fel.

Az online ár egy kedvezményesebb árat jelent a bolti árhoz képest. Üzleteinkben a weboldalon feltüntetett bolti áron tudod megvenni az adott terméket, míg ha online rendeled meg, akkor a legtöbb esetben kedvezőbb a termék vételára.

Teljesen, a készlet információk másodpercenként frissülnek! Amennyiben weboldalunkon egy termék mellett az szerepel, hogy készleten van, akkor biztosan elérhető nálunk.

Igen, minden esetben e-mailt küldünk arról, ha a rendelés átvehető a kiválasztott üzletünkben.

Online rendelés esetén fizethetsz utánvéttel, online bankkártyás fizetéssel vagy előreutalással is.

Igen, személyes átvételre mind a négy üzletünkben van lehetőség, ahol készpénzzel vagy bankkártyával is lehet fizetni.

Személyes átvétel esetén a készleten levő termék másnap vehető át a kiválasztott üzletünkben és 48 órán át tartjuk a rendelésed. Ezt követően felszabadítjuk a készletet. Amennyiben külön jelzed nekünk, hogy később tudod csak átvenni a rendelésed, akkor azt fenntartjuk neked.

Nem. A garancia csak a Ferenczi Épületgépészeti Kft. által kiállított számlával vagy blokkal együtt érvényes, így azt mindenképp meg kell őrizni.

Ebben az esetben keresd fel ügyfélszolgálatunkat a következő elérhetőségek egyikén:

Amennyiben sérült termék érkezett hozzád, úgy vedd fel Ügyfélszolgálatunkkal a kapcsolatot és a terméket kicseréljük neked. Ebben az esetben a termék elszállítását is saját költségen mi intézzük, illetve a termék cseréjét is, így neked ezzel nem kell foglalkoznod.

Felhívjuk figyelmedet, hogy sérült terméket csak a kézbesítéstől számított 14 napon belül áll módunkban visszavenni. Ezért érdemes a szállítást követően ellenőrizni a csomag tartalmát.

Igen, a webáruházunkban vásárolt termékeket 14 napon belül visszaküldheted nekünk, eredeti csomagolásban, sértetlen állapotban, a számlával együtt. A visszaküldési űrlapot INNEN is le tudod tölteni.

Garanciális ügyintézéssel kapcsolatban vedd fel velünk a kapcsolatot és továbbítjuk az ügyet a gyártó felé.

A vételár visszafizetése függ a rendelés lemondásának körülményeitől is, ezért a visszafizetéssel kapcsolatban Cégünk minden esetben a törvényben meghatározottak szerint jár el. Ennek részletei az ÁSZF-ben találhatóak (például átutalás esetén 30 naptári napon belül visszautaljuk a befizetett összeget).

Hiányzó dokumentum esetén – például számla vagy szállítólevél – írj nekünk e-mailt az info@ferencziepuletgepeszet.hu-ra, és kollégáink megtalálják a legjobb megoldást a problémára.

Üzleteink nagy leterheltségű időszakokban előfordulhat, hogy nem tudják felvenni a telefont. Ilyen esetben azt javasoljuk, hogy e-mailben keress minket az info@ferencziepuletgepeszet.hu-n keresztül, és a lehető leghamarabb válaszolunk neked!