1
A termék adatlapján add meg a megvásárolni kívánt mennyiséget, majd kattints a „Kosárba” gombra. A kosárba kerülés után megtekintheted annak tartalmát.
Korábbi keresések
Online rendelés menete
Az alábbi útmutató végigvezet a rendelés leadásán, a fizetési és szállítási lehetőségeken, valamint a megrendelés visszaigazolásának és teljesítésének legfontosabb lépésein.
A rendelés néhány egyszerű lépésből áll. A kosár tartalma a véglegesítés előtt módosítható, a rendelés állapotáról pedig e-mailben tájékoztatunk.
01 · Vásárlás
Rendelés menete
A termék kosárba helyezésétől a megrendelés véglegesítéséig.
2
A felugró ablakban a „Kosár megtekintése” gombra kattintva megtekintheted annak tartalmát, vagy az X gombbal folytathatod a vásárlást. Itt azokat a termékeket is láthatod, amit gyakran vásárolnak a kosárba helyezett termékkel együtt.
3
A Kosár tartalmánál még módosíthatod a kosárban levő mennyiséget.
4
A „Rendelés” gombra kattintva add meg az e-mail címed, vagy jelentkezz be közösségi fiókkal. Az e-mail cím megadásakor automatikusan bejelentkeztet a rendszer, ha van már regisztrációd, ha pedig nincs, vendégként folytatod tovább a vásárlást.
5
A számlázási, szállítási és fizetési adatok megadása után a „Tovább” gombra kattintva ellenőrizd megrendelésed és a megadott adatok helyességét.
6
A „Véglegesítés” gombra kattintva küldted el nekünk megrendelésedet.
7
A megrendelés leadása után néhány perccel visszaigazoló e-mailt küldünk az általad megadott e-mail címre.
8
A rendelés állapotáról a rendszer e-mailben folyamatosan tájékoztat téged.
9
A megjelölt módon átveheted a megrendelt terméket, amint az elérhetővé válik és erről értesítést is kapsz.
A kosár tartalma a megrendelés véglegesítése előtt bármikor módosítható, azaz termékeket vehetsz ki belőle, és rakhatsz bele. Kiválaszthatod azt is, hogy egyes termékből milyen mennyiséget szeretnél vásárolni. Ha rossz terméket raktál a kosárba, akkor mindössze a „Kosár tartalma” gomra kattintva a „Tétel törlésével” törölheted a terméket. Továbbá lehetőség van ügyfélszolgálatunkon, a nyitvatartási időn belül, mint személyesen, mint telefonon keresztüli módosításra is.
Szállító fenntartja a jogot arra, hogy kizárólag fizetőképes Vásárló igényeit vegye figyelembe. Fizetésképtelen, csőd, felszámolási- vagy végelszámolási eljárás alatt álló, illetve ezek törvényes feltételeinek fennállása esetén is, Szállító jogosult a szerződéstől elállni és a teljesítést megtagadni, továbbá kártérítési igényeit érvényesíteni. Ugyanez az eljárás érvényes olyan Vásárló esetére, akinek lejárt tartozása van Szállítóval szemben.
02 · Fizetés
Fizetési lehetőségek
A rendeléshez többféle fizetési mód közül választhatsz.
Utánvétes fizetés
A megrendelt terméket utánvétes fizetési mód esetén a csomag átvételekor a futárnál kell kiegyenlíteni készpénzes vagy bankkártyás fizetéssel. A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítőjén és visszaigazoló e-mailben található, mely minden költséget tartalmaz. A számlát vagy a csomag tartalmazza vagy külön kerül feladásra.
Kérjük a csomagot kézbesítéskor, a futár előtt vizsgáld meg, és esetlegesen a csomagon észlelt sérülés esetén kérd jegyzőkönyv felvételét és ne vedd át a csomagot.
Előre utalásos fizetés
Van lehetőség a csomag értékének előre történő kiegyenlítésére előreutalással a szolgáltató adatai között található bankszámlaszámon. A közleményben ilyenkor tüntesd fel a rendelés azonosítóját, melyet a visszaigazoló e-mailben találsz meg. Ilyenkor a kiszállítás a vételár kiegyenlítése után kezdődik meg.
Nem vonható össze adott számlán, rendelésben szereplő követelés más jogügylet folyamán keletkezett egyéb számlán szereplő nem jogerős tartozással vagy követeléssel.
Online bankkártyás fizetés
A rendelés leadásakor bankkártyával azonnal kiegyenlítheted a végösszeget.
Helyszíni fizetés
Az Ügyfélnek lehetősége van rendelését személyesen átvenni, helyben történő vételár kiegyenlítéssel, mely történhet készpénzzel vagy bankkártyával. Minden üzletünk rendelkezik bankkártya terminállal. Elfogadott kártyatípusok: Visa, Mastercard, Maestro
Cégünk fenntartja magának a jogot, hogy a megrendelés nagyságától függően előleget kérjen a megrendelőtől. Ennek mértékéről a megrendelést követően írásban vagy szóban tájékoztatjuk a megrendelőt.
03 · Átvétel
Szállítási módok
Házhozszállítás, csomagpont vagy személyes átvétel.
Házhozszállítás
Házhozszállítás
Webáruházunk megrendeléseit az MPL vagy a HDT futárszolgálat 1-5 munkanap alatt teljesíti. A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8-17 óra közötti időszakban. A kiszállítás időpontjáról a futárszolgálat tájékoztatja mind a Szolgáltatót és az Ügyfelet is.
Amennyiben ebben időszakban nem tartózkodsz otthon, illetve telephelyeden, szállítási címként célszerű (amennyiben van rá lehetősége) munkahelyi címet megadni. A futárszolgálat maximum kétszeri kézbesítést kísérel meg, az át nem vett csomagok szállítási költségét a megrendelőre terheljük!
A raklapos küldemény szolgáltatás házig (parkolóig) történő szállítást tartalmaz. Egyes termékek szállítása ingyenes, ezt a termék adatlapján külön jelöljük.
Nagyon ritkán előfordulhat extra méretű termék esetén, hogy egyedi szállítási díjat alkalmazunk.
Csomagpontra, csomagautomatába szállítás
Rendelésed kérheted GLS Csomagautomatába vagy GLS CsomagPontra. Országszerte több, mint 1000 db GLS Csomagautomata várja rendelésed, továbbá 1000-nél is több GLS CsomagPonton is át lehet venni a megrendelt árut!
Országszerte többszáz MPL csomagautomatából át lehet venni a rendelést, melyek hétfőtől vasárnapig a nap 24 órájában elérhetőek. Az MPL csomagpontokból pedig többezer áll rendelkezésre országosan, melyek amellett, hogy közel esnek a lakóhelyekhez, szintén kedvező nyitvatartással rendelkeznek.
Emellett kérheted megrendelésed bármely FOXPOST csomagautomatába is. A folyamatosan bővülő csomagautomata-hálózat automatái könnyen hozzáférhetőek az ország számos pontján, beltéren és kültéren egyaránt, illetve már 0-24-ben is elérhetőek.
Csomagpont és automata
Személyes átvétel
Személyes átvétel
Rendelésed személyesen is átveheted a kiválasztott üzletink egyikében, díjmentesen. A rendelés átvételéről értesítést küldünk emailben. Kérjük, addig ne indulj el otthonról, amíg az értesítő emailt nem kaptad meg!
04 · Rendelés után
Visszaigazolás és teljesítés
Mit történik a megrendelés elküldése után?
E-mailes visszaigazolás
Rendelés visszaigazolás
A Szolgáltató köteles az igénybe vevő megrendelésének megérkezését az igénybe vevő felé elektronikus úton haladéktalanul visszaigazolni. Amennyiben e visszaigazolás az igénybe vevő megrendelésének elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül az igénybe vevőhöz nem érkezik meg, az igénybe vevő mentesül az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól.
Felhívjuk vásárlóink figyelmét, hogy az e-mailben történő visszaigazolás kézbesítésének hiányát okozhatja a rosszul megadott e-mail cím, spamszűrő, vagy a postafiókjához tartozó tárhely telítettsége is. Megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a szolgáltatóhoz, illetve az igénybe vevőhöz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik.
A megrendelések feldolgozása és teljesítés
A megrendelések feldolgozása munkanapokon (hétfőtől-péntekig), munkaidőben történik. Amennyiben a megrendelés leadása a munkaidő lejárta után történik, annak feldolgozására a következő munkanapon kerül sor. A Szállító minden esetben e-mailben, vagy telefonon visszaigazolja, hogy mikor tudja teljesíteni a megrendelést.
Szolgáltató az Ügyfél vételi ajánlatának (megrendelésének) megérkezését követően köteles az Ügyfél részére a vásárlást e-mailben visszaigazolni. Felhívjuk a vásárló figyelmét, hogy az e-mailben történő visszaigazolás kézbesítésének hiányát okozhatja a rosszul megadott e-mail cím, vagy a postafiókjához tartozó tárhely telítettsége is.
A megrendelés állapotáról újabb automatikus email generálódik, pl.: amint kiszállítási státuszba kerül a megrendelés. Az általános kiszállítási idő 1-5 munkanap, melynek pontos idejéről a szerződött logisztikai cégünk értesíti az Ügyfelet.
Amennyiben a megrendelt termék nincs készleten vagy a megrendelt mennyiség jelentős mértékű, úgy a szállítási határidőről a weboldal üzemeltetője tájékoztatja a vásárlót. Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészében. Részben történő teljesítés kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor! A termék vételárának előre történő kiegyenlítése esetén visszautalásra kerül az összeg küldőjének részére.
Feldolgozás és teljesítés
Árváltozás
Árváltozás
Sajnos néha előfordul, hogy rajtunk kívülálló okok miatt a megrendelt termék ára megváltozik. Amennyiben a termék ára változott, akkor felhívunk a megadott elérhetőségen, és amennyiben nem felel meg az ár, úgy elállhatsz a vásárlástól. Köszönjük ennek a megértését! Továbbra is azon dolgozunk, hogy minél kényelmesebben, előnyös áron, és gyorsan kapd kézhez a megrendelt termékeket.
05 · Visszaküldés
Elállás joga
Az elállásra és a termék visszaküldésére vonatkozó tájékoztató.
Elállás és visszaküldés
Elállás joga
A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet („Korm. rendelet”) 20. §-ában foglaltak értelmében:
A megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 munkanapon belül a Vevőnek, amennyiben fogyasztónak minősül, joga van elállni vásárlási szándékától és indoklás nélkül visszaküldheti a megrendelt terméket. Ebben az esetben a Ferenczi Épületgépészeti Kft. köteles a termékért kifizetett vételárat visszatéríteni a vásárlónak, legkésőbb az elállást, illetve a termék visszaszolgáltatását követő harminc napon belül.
A visszatérítés magában foglalja a Vevő által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket is (például postaköltség). Ha azonban a Vevő kifejezetten a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott, a Szolgáltató nem köteles visszatéríteni az ebből eredő többletköltségeket.
A termék visszajuttatásának költsége a Vevőt terheli, emellett az áru visszaküldésére kiszabott határidő, az elállási jog gyakorlásának napjától számított 14 napon belül köteles visszajuttatni az árut a kereskedőnek.
Felhívjuk a figyelmet arra, hogy a Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja értelmében a Vevő nem gyakorolhatja a fentiek szerinti elállási jogát olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.
A visszaküldött termék esetében a Vevő a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel. Az értékcsökkenés úgy kerül megállapításra, hogy az eredeti vételárból levonjuk azt az eladási árat, amennyiért az értékcsökkentett terméket később nagy valószínűséggel értékesíteni lehet.
Ha az értékcsökkenés kiküszöbölhető, például a termék javításával, hiányzó alkatrész pótlásával, akkor az értékcsökkenés mértéke megegyezik az annak megszüntetésére (termék javítása, hiányzó alkatrész pótlása) fordított várható költséggel. Az értékcsökkenés jogcíme az eladónak juttatott kártérítés.
Elállási jog gyakorlásának menete
Amennyiben élni szeretnél elállási jogoddal azt az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján megteheted a megadott elérhetőségeink valamelyikén írásban, vagy telefonon.
Postai úton írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját vesszük figyelembe, telefonon történő jelzés alkalmával pedig a telefonon történő jelzését. Postai úton történő jelzés esetén feltétlenül ajánlott küldeményként add fel jelzésed, így tudod igazolni a postára adás dátumát.
A megrendelt terméket postai úton, vagy futárszolgálat segítségéve juttasd vissza a cégünk címére. Fontos, hogy a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek a Vásárlót terhelik, az utánvéttel küldött csomagokat cégünknek nem áll módjában átvenni!
Igény szerint cégünkkel szerződésben álló futárszolgálatot értesíthetjük csomagfeladási szándékodról, annak díját a csomag feladásakor a futárnak kell megfizetni. Kiemelten ügyelj a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károknak megtérítése a Vásárlót terheli!
A csomag cégünkhöz történő beérkezését követően tanúk előtt rögzítésre kerül a csomag kibontása, illetve a visszaküldött termék megvizsgálása. Erre az esetleges későbbiekben történő félreértések elkerülése végett van szükség. (például, hogy a visszaküldött termék sérült, rozsdás vagy hiányos volt)
A termék visszaérkezését követő 30 napon belül a Vásárló által megadott bankszámla számra visszatérítjük a termék vételárát.
Visszaküldés menete
06 · Ügyintézés
Garancia, jótállás
A jótállási igény érvényesítésének legfontosabb feltételei.
Garancia és jótállás
Garancia, jótállás
A jótállásra és a szavatosságra a Polgári törvénykönyvről szóló, többször módosított 2013. évi V. törvényben és az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX.22.) számú kormányrendeletben foglalt mindenkor hatályos rendelkezései az irányadók.
A kereskedőnek jogában áll a vásárolt termékkel kapcsolatos jelzett hibát felülvizsgáltatni a szakszervizzel, és abban az esetben, ha a hiba a nem rendeltetésszerű használatra vezethető vissza, a javítási költség a Vevőt terheli.
Érvényesítési határidő
A jótállási igény a jótállás időtartama alatt érvényesíthető, a jótállás időtartama a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet szerint:
- 10 000 forintot elérő, de 100 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén egy év,
- 100 000 forintot meghaladó, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén két év,
- 250 000 forint eladási ár felett három év.
E határidők elmulasztása jogvesztéssel jár, azonban a fogyasztási cikk kijavítása esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a javításra átadás napjától kezdve azzal az idővel, amely alatt a Vásárló a fogyasztási cikket a hiba miatt rendeltetésszerűen nem használhatta.
A jótállási határidő a fogyasztási cikk a Vásárló részére történő átadásakor indul, vagy ha az üzembe helyezést az Eladó, vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik.
Ha a Vásárló a fogyasztási cikket az átadástól számított hat hónapon túl helyezteti üzembe, akkor a jótállási határidő kezdő időpontja a fogyasztási cikk átadásának napja.
A minőség tekintetében Szolgáltató a jogszabály által előírt jótállási kötelezettséggel tartozik. Az átvétel alkalmával a Vásárló gondosan átvizsgálja az árut, és ha megállapítja vagy gyanítja, hogy a fuvarozáskor az kárt szenvedett, úgy jogérvényesítésre alkalmas írásbeli fenntartással élhet.
Vásárló által panaszolt hiányok illetve minőségi kifogások bizonyítása minden esetben Vásárlót terhelik. Amennyiben az indoklás megalapozott volt, a Szállító az árut visszavételezi és helyette megfelelő minőségű árut szállít.
Jótállási határidők
Kérdésed van a rendeléseddel kapcsolatban?
Garanciális kérdés esetén, illetve a rendelés módosításával kapcsolatban keresd ügyfélszolgálatunkat.
Legutóbb megtekintve
Összehasonlító
Megerősítés
Új ajánlathoz adás
Ajánlaton szerepel
{{listItem.listaMegnevezes}}
Meglévő ajánlathoz adás
{{listItem.listaMegnevezes}}
